Інформація про виконання у І півріччі 2011 року законодавчих документів щодо роботи із зверненнями громадян у виконкомі Острозької міської ради

Керуючись Законами України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні», виконуючи Указ Президента України від 07.02.2008 р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпорядження голови обласної державної адміністрації від 04.12.2008 р. № 521 «Про постанову Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» та від 22.02.2011 р. № 75 «Про виконання вимог Закону України «Про звернення громадян, інших нормативно — правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до облдержадміністрації у 2010 році», власні рішення з питань забезпечення реалізації громадянами м. Острога конституційного права на звернення, посилення персональної відповідальності посадових осіб місцевого самоврядування за належну організацію роботи із зверненнями і результативність їх виконання, виконкомом Острозької міської ради проводилася відповідна робота впродовж першого півріччя 2011 р. щодо забезпечення їх виконання.

На засіданні міськвиконкому 18 січня 2011 р., проаналізовано інформацію «Про виконання у ІІ півріччі 2010 року законодавчих документів щодо роботи із зверненнями громадян та покращення її якості і ефективності у І півріччі 2011 року у виконкомі Острозької міської ради», прийнято рішення № 2, яке було розміщено в газеті «Замкова гора» від 29 січня 2011 р., № 4 (654) та на веб-сторінці міської ради.

На засіданні міськвиконкому 15 березня 2011 р. було заслухано звіт директора ОКП «Водоканал» «Про роботу із зверненнями громадян міста Острога директора та службових осіб Острозького комунального підприємства «Водоканал». Прийнято рішення № 74.

19 квітня 2011 р. на засіданні виконкому проаналізована робота відділів та управлінь «Про виконання вимог Закону України „Про звернення громадян“, інших нормативно-правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли у міськвиконком за І квартал 2011 р.». Прийнято рішення № 105. Матеріали оприлюднені у газеті «Замкова гора» від 30 квітня 2011 р., № 17 (667) та розміщено на веб-сторінці міської ради.

На засіданні міськвиконкому 21 червня 2011 р. прийнято рішення № 141, яким було затверджено графік виїзного прийому Острозького міського голови в трудові колективи міста на друге півріччя 2011 р., рішенням № 142 затверджені графіки особистого прийому громадян начальниками управлінь та відділів Острозького міськвиконкому, державним реєстратором міськвиконкому, державним адміністратором дозвільного центру, керівниками комунальних служб міста. Всі ці матеріали були розміщені у газеті «Замкова гора» № 27 (677) від 09.07. 2011 р. та на веб-сторінці міської ради.

Щотижнево, на апаратних нарадах при міському голові аналізувалася робота посадових та службових осіб міськвиконкому із зверненнями громадян, їх виконання , дотримання термінів та якісного розгляду.

Посадовими особами загального відділу щомісячно проводився випереджувальний моніторинг роботи із зверненнями громадян.

Постійно працювала Громадська приймальня виконкому Острозької міської ради. За перше півріччя 2011 р. посадовими особами відділу з юридичної роботи міськвиконкому та загального відділу було прийнято 1200 громадян. Ними надано різного роду юридичних консультації та інформацій на усн1 звернення жителів міста.

З метою інформування населення міста Острога, у приміщенні міської ради, на першому поверсі, розміщені інформаційні стенди з картками послуг (для індивідуального користування громадян) та розташована скринька пропозицій.

У міськвиконкомі, його самостійних відділах і управліннях згідно графіків, які були затверджені рішенням виконкому Острозької міської ради від 21 грудня 2010 р. № 452 проводилися прийоми громадян. За І півріччя 2011 р. міським головою проведено 24 прийоми, з них 4 у вихідні дні (суботу), 6 виїзних прийомів до жителів міста за місцем їх роботи: 17 січня — до працівників трудового колективу Острозької ЗОШ І-ІІІ ст. № 3, 07 лютого — до працівників ДНЗ «Веселка», 14 березня — до працівників Державного історико-культурного заповідника. 04 квітня — до працівників ОКП «Водоканал», 04 травня — до працівників Острозької ЦРЛ, 08 червня — до працівників Острозької облпсихлікарні. Попередньо у всіх трудових колективах встановлювалися «скриньки довіри» та розміщувались оголошення в газеті «Замкова гора». Після проведеного виїзного прийому всі звернення громадян, бралися на контроль міським головою та виконувались в терміни, згідно чинного законодавства.

Щомісячно проводились засідання комісії з питань розгляду звернень громадян при виконкомі за участю членів комісії та міського голови. За звітний період їх відбулось шість: 19 січня, 23 лютого, 17 березня, 28 квітня, 20 травня, 22 червня, де обговорювались і ознайомлювались з рядом питань, що стосувались роботи із зверненнями громадян, вивчалися окремі звернення жителів.

Протягом звітного періоду 2011 р. в Острозькому міськвиконкомі проведено два «дні контролю» при заступниках міського голови та керуючому справами виконкому: 13 січня та 12 квітня, на яких розглядались проблемні питання роботи із зверненнями громадян.

За результатами моніторингу за перше півріччя поточного року до виконкому Острозької міської ради надійшло 628 звернень, що в порівнянні з минулим роком на 16 звернень більше. Поштою надійшло 554 звернення. Заявниками було порушено 560 питань. На прийомі у міського голови і його заступників побувало 74 особи. Із всієї кількості звернень 628 (100,0%) — це заяви-клопотання.

Розглянуто і вирішено позитивно у звітному періоді 539 звернень, що становить (85,8%) від загальної кількості , на 34 звернення (5,4%) надано конкретні роз’яснення та необхідну інформацію, 55 (8,5%) заявникам відмовлено у задоволенні клопотань, запитів, скарг, відповідно до чинного законодавства та з об’єктивних причин.

Найбільша кількість звернень, що надійшли від громадян стосується питань аграрної політики і земельних відносин — 305, що становить (48,6%) від всіх звернень. 277 цих заяв-клопотань вирішено позитивно, 28 — роз’яснено.

Значна кількість звернень надійшла з питань будівництва — 75 (12,0%), 43% їх задоволено, 32% — роз’яснено. Частина звернень мешканців міста стосувалась соціальних питань. У міськвиконком їх надійшло 74, що становить 11,7% від всіх звернень. Громадяни звертаються до міської влади з проханнями надати матеріальну допомогу на лікування, придбання палива, газифікацію житлових будинків та інше. 95% таких звернень задоволено, 5% заявників відмовлено з об’єктивних причин.

Звертались острожани і з питань роботи комунального господарства, а саме: освітлення вулиць та їх ремонт, встановлення автономного опалення в квартирах. Таких звернень за звітний період надійшло 68 (10,8%). 80% — вирішено позитивно, 16% — роз’яснено, 4% — відмовлено. З питань екології та природних ресурсів надійшло 17 звернень, що становить (2,7%). 37 (5,8%) жителів міста звертались до міської влади з питань житлової політики: поліпшення житлових умов, зміна договору найму, взяття на квартирний облік, 18 звернень вирішено позитивно, 4 — відмовлено, 16-роз’яснено, 3 звернення — стоїть на контролі до остаточного вирішення. На квартирній черзі при міськвиконкомі перебуває 408 сім’ї.

За звітне півріччя ордери на житло не надавалися в зв’язку з його відсутністю.

Звертались мешканці міста стосовно відкриття торговельних закладів: магазинів, лотків. Піднімались ними і питання затвердження та зміни графіків роботи торговельних закладів. Таких звернень надійшло 31 (4,9%). З питань сім’ї, дітей, молоді надійшло 10 звернень. Вирішено позитивно 6 звернень, 4 — роз’яснено. З питань праці і заробітної плати, транспорту і зв’язку надійшло 11 звернень. З питань промислової політики за звітне півріччя не надійшло жодного звернення. Із загальної кількості звернень, що надійшли впродовж першого півріччя 2011 р. від пільгової категорії надійшло 55 звернень: від учасників війни — 0; від дітей війни — 4; від інвалідів Великої Вітчизняної війни — 0; від інвалідів війни — 3; від учасників бойових дій — 0; від ветеранів праці — 10; від інвалідів І групи —2; від інвалідів ІІ групи — 19; від інвалідів ІІІ групи — 10; від дітей інвалідів — 0; від одиноких матерів — 0; від матерів-героїнь — 0; від багатодітних сімей — 7; від осіб, що потерпіли від наслідків Чорнобильської катастрофи — 0; від учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС— 0; від Героїв України — 0; від Героїв Радянського Союзу — 0; від Героїв Соціалістичної Праці — 0; від дітей — 0. З них: 22 — вирішено позитивно, 14 заявникам — роз’яснено, 9 відмовлено, відповідно до чинного законодавства. При розгляді та вирішенні даних звернень посадовими особами та працівниками міськвиконкому приділялась особлива увага до пільгової категорії населення. Звернення вирішувались в термін, передбачений законодавством. Всім заявникам надані конкретні відповіді на їхні звернення.

Колективних звернень надійшло 14 : Всі звернення розглянуті, 8 заяв перебувають на особистому контролі у міського голови, так як потребують додаткових коштів з міського бюджету. На 6 звернень дано конкретні роз’яснення.

Слід відмітити, що за звітний період у Острозький міськвиконком надійшло — 21 звернення від органів влади вищого рівня: від Секретаріату Президента України — 1 звернення . Заявнику було роз’яснено, від Верховної Ради України — 1 звернення — роз’яснено, з Кабінету Міністрів України — 1 звернення — роз’яснено, від Народного депутата України — 1 звернення — роз’яснено, з Рівненської обласної державної адміністрації — 15 звернень, з них: 9 — вирішено позитивно, 2 роз’яснено, 4 — відмовлено. З Рівненської обласної ради надійшло 2 звернення, з них: 1 — задоволено, 1 — роз’яснено.

Порівнюючи статистичні дані з відповідним періодом 2010 р., кількість звернень через органи влади вищого рівня збільшилося на 16 . Із Секретаріату Президента України в поточному році надійшло 1 звернення (в 2010 р. — 0), апарату Верховної Ради України — 1 (2), Кабінету Міністрів України 1, (1), Народного депутата України — 0 (1), облдержадміністрації — 15 (1), Обласної ради — 2, (1).

Всі звернення були розглянуті особисто міським головою взяті на облік та контроль. На ці звернення надані конкретні відповіді заявникам та органам влади вищого рівня у відповідний термін, згідно Закону України «Про звернення громадян». Не допускалась тяганина та порушення строків їх вирішення.

Протягом звітного періоду на прямий телефонний зв’язок міськвиконкому надійшло 46 звернень, з них 27 вирішено позитивно, на 19 — подано інформаційно-роз’яснювальні консультації. Графіки його проведення щомісячно оприлюднювалися у газеті «Замкова гора». На електронну адресу «довіри» у міськвиконком не надходило жодного звернення.

Працює постійно діюча цілодобова «гаряча» телефонна лінія для вирішення невідкладних питань, що виникають у населення міста в поза робочий та нічний час. Керуючий справами виконкому щоденно аналізує звернення громадян та доповідає заступникам міського голови, відповідно до розподілу функціональних обов’язків , про підняті питання жителями міста для їх оперативного вирішення.

Стан організації роботи із зверненнями громадян постійно перебуває на особистому контролі міського голови та Острозького міськвиконкому.